Preguntas Frecuentes

¿Cómo Reservar y Confirmar tus Boletos?

  1. Selecciona tus Boletos:
    • Utiliza la tabla de números para elegir manualmente o permite que la máquina de la suerte seleccione números aleatorios por ti.
  2. Ingresa tu Información Personal:
    • Completa los campos requeridos para proceder con la reserva de tus boletos.
  3. Confirmación de la Reserva:
    • Tras reservar, serás redirigido automáticamente a tu orden, donde podrás revisar los números seleccionados y tus datos personales.
  4. Redirección Automática:
    • Espera 5 segundos y serás llevado a un chat de WhatsApp con un mensaje predeterminado.
  5. Envía el Mensaje Predeterminado:
    • Usa el chat que se ha abierto para enviar el mensaje predeterminado y confirmar que has reservado los boletos.
  6. Confirma tu Pago:
    • Envía la confirmación de pago por el mismo chat para finalizar la reserva de tus boletos.
  7. Tiempo Límite para el Pago:
    • Completa el pago dentro de las próximas 12 horas. Si no se recibe el pago en este plazo, los boletos reservados serán liberados.

¿Cómo se eligen los ganadores?

Los ganadores serán seleccionados mediante los sorteos de la Lotería Nacional Mexicana. Puedes consultar los detalles y el calendario de los sorteos en su página oficial: Lotería Nacional Mexicana.


El ganador será aquel participante cuyo número de oportunidad o boleto coincida con los últimos dígitos de los números ganadores del sorteo. Los números ganadores de la Lotería Nacional se organizan por orden de premiación, desde el primer hasta el último lugar. De esta manera, el número que coincida con el primer lugar del sorteo de la Lotería Nacional se llevará el primer premio de nuestra rifa, y así sucesivamente para los demás premios.

¿Qué ocurre si el número ganador corresponde a un boleto no vendido?

En caso de que el número ganador sea de un boleto no vendido, seleccionaremos un nuevo ganador. Esto se hará mediante la misma dinámica en una nueva fecha, que será anunciada oportunamente. ¡Esto significa que tu boleto aún te da el doble de oportunidades de ganar!

¿Dónde se anuncian los ganadores?

Facebook

Puedes encontrar la lista de ganadores y seguir nuestras actividades en nuestra página oficial de Facebook, Rifas El Monito asi como en el website en el link de la rifa. Allí publicamos detalles de todos los sorteos anteriores, incluyendo transmisiones en vivo con la Lotería Nacional y entregas de premios. Además, los ganadores también se mostrarán en la página donde reservaste tus boletos, una vez que la rifa haya concluido.

¿Cuál es la edad mínima para participar?

Debes tener al menos 18 años de edad para participar en nuestras rifas. Al reservar boletos, confirmas que cumples con este requisito. El incumplimiento puede resultar en la cancelación de tu participación sin derecho a reembolso. Consulta nuestros términos y condiciones para más información.

¿Qué actividades están prohibidas?

Para mantener la integridad de nuestros sorteos, están estrictamente prohibidas las siguientes actividades:

  • Uso de bots o scripts automatizados
  • Participar con información falsa o fraudulenta
  • Revender boletos a terceros
  • Intentar manipular los resultados de los sorteos
  • Cualquier actividad que viole las leyes mexicanas

Las violaciones resultan en cancelación inmediata y posibles acciones legales. Más detalles en nuestros términos y condiciones.

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar un premio?

Los ganadores tienen 30 días naturales a partir del anuncio oficial para reclamar su premio. Es importante que mantengas actualizada tu información de contacto para que podamos comunicarnos contigo. Después de este plazo, el premio podrá ser reasignado o donado según las políticas del organizador.

¿Qué datos personales se recopilan?

Para procesar tu participación y contactarte en caso de ganar, recopilamos los siguientes datos:

  • Nombre completo
  • Número de teléfono
  • Estado de residencia
  • Dirección IP
  • Información de boletos adquiridos
  • Comprobantes de pago

Consulta nuestra política de privacidad para conocer cómo protegemos tu información.

¿Cómo puedo ejercer mis derechos ARCO?

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a través de nuestra página de contacto especificando claramente qué derecho deseas ejercer y proporcionando la información necesaria para verificar tu identidad.

¿Cómo se protegen mis datos personales?

La seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Implementamos las siguientes medidas de protección:

  • Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
  • Servidores ubicados en Norteamérica con certificaciones de seguridad
  • Acceso restringido solo a personal autorizado
  • Monitoreo continuo de seguridad

Para más detalles, consulta nuestra política de privacidad.

¿Dónde puedo presentar una queja sobre privacidad?

Si consideras que tus derechos de privacidad han sido vulnerados o no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Visita su sitio web en www.inai.org.mx para más información sobre el proceso de queja.